Chers toutes et tous, clientes et clients, contributrices et contributeurs, soutiens de la première heure,
L’équipe Skavenji espère que vous démarrez l’année 2022 en aussi bonne, voire meilleure santé que l’an dernier.
Nous vous souhaitons pour celle-ci encore autant de rêves, de bonheur et de réussite que la ronde infernale des variants, bruits de bottes et diversions pré-électorales nous le permettra.
Comme vous l’avez remarqué, 2021 ne nous a toujours pas permis de livrer les premières box. Et pour tout dire, le bilan de cette année n’est guère brillant car si la situation financière de Skavenji est redevenue saine et encourageante, le planning de réalisation continue lui de se dérober malgré nos efforts.
Or vous êtes évidemment de plus en plus nombreuses et nombreux à vous interroger à ce sujet, et à perdre patience -d’autant que chaque prévente représente une somme appréciable.
De notre côté il est de plus en plus compliqué d’assumer que les promesses d’un jour soient démenties par les difficultés de la semaine, et de mois en mois il apparaît clairement que :
1) s’engager sur une date de livraison demeure irréaliste en l’état, et source inépuisable de frustrations pour tou(te)s ;
2) un an reste l’horizon minimum inamovible « si aucun problème supplémentaire ne survient », ce qui n’a hélas pas manqué d’arriver depuis deux ans.
Certes les difficultés conjoncturelles ou durables imputables à (ou révélées par) la pandémie se sont empilées (pénuries diverses, difficulté d’approvisionnement en composants électroniques qui touchent de nombreux secteurs et handicapent particulièrement les projets poids plume comme Skavenji, atomisation des sociétés, précarité pervasive et incertitude permanente qui compliquent les partenariats, etc.), mais il n’en demeure pas moins que continuer de naviguer ainsi à vue en annonçant perpétuellement les mêmes 12 mois de délai de fabrication n’est ni réaliste, ni respectueux de vos efforts et votre confiance. Comme le faisait remarquer quelqu’un récemment, « un T-shirt, une batterie et des excuses, c’est un peu juste ». Nous ne le savons que trop bien, et n’aimerions rien tant qu’avoir mieux à offrir à court terme.
De plus, mener l’activité tout en s’efforçant d’expliquer au cas par cas ce manque de bonnes nouvelles, les silences, les malentendus et les reproches parfaitement légitimes qui en découlent fatalement, se révèle à la fois épuisant humainement et contre-productif pour le projet lui-même.
C’est pourquoi Skavenji vous propose pour 2022 et au-delà la feuille de route suivante :
1) Poursuivre le projet jusqu’à ce que la SkavenjiBox soit disponible, dans un avenir que nous persistons à espérer proche mais que nous devons renoncer à vouloir prédire avec fiabilité (« elles sortiront quand elles sortiront, mais elles sortiront ») ;
2) Honorer dans l’intervalle toutes les éventuelles demandes de remboursement de celles et ceux qui, à bout de patience, souhaiteraient récupérer le montant de leur prévente (qui leur a d’ailleurs parfois manqué en 2020-21) ;
3) Offrir à ces soutiens l’option future de réactiver leur prévente initiale une fois que les box seront bien là, sans augmentation de prix. Cela semble la moindre des choses, et si vous êtes toujours là c’est bien que vous y croyez vous aussi.
De tels remboursements ne vont certes pas dans le sens d’un progrès rapide, mais il est clairement devenu nécessaire de vous en rappeler noir sur blanc la possibilité. N’hésitez donc pas à vous manifester via la boutique si c’est ce que vous souhaitez. Bien qu’inconfortable à première vue, garder cette porte ouverte rend la situation plus saine pour tout le monde, et nous souhaitons avant tout que cette clarification vous permette de garder un lien apaisé avec le projet pour la suite de sa concrétisation.
Cela nous sera également utile dans la poursuite sereine des travaux en 2022, si cela permet d’alléger un tant soit peu de la pression que cause ce retard. Malgré les difficultés, nous retenons toujours avec plaisir les très nombreux messages d’encouragement reçus, qui nous confortent à chaque fois dans la certitude que ce beau projet a du sens et doit absolument aboutir. N’hésitez donc pas non plus à continuer de les envoyer !
Encore mille fois MERCI de votre soutien. Prenez soin de vous, et à bientôt avec de meilleures nouvelles !
Bien à vous,
L’équipe Skavenji